Chính Sách Bảo Mật

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng & Định Nghĩa

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện bởi 56ein thông qua tên miền 56ein.bet và tất cả các tên miền liên quan, ứng dụng di động (nếu có), cũng như bất kỳ kênh giao tiếp nào khác giữa 56ein và người dùng.

Trong tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thanh toán.
• "Xử lý dữ liệu" bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến dữ liệu như thu thập, ghi lại, tổ chức, lưu trữ, tìm kiếm, sử dụng, tiết lộ hoặc xóa dữ liệu.
• "Người dùng", "bạn", "người chơi" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 56ein.

Điều 2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

56ein thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác; ảnh chụp chân dung (selfie) để xác minh; thông tin địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, v.v.); tên ví điện tử và số điện thoại đăng ký (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay); lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ, các trò chơi đã tham gia, số dư tài khoản và lịch sử nhận khuyến mãi.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, cookie và dữ liệu phiên đăng nhập (session data).
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc các kênh liên lạc được hỗ trợ.

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

56ein sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính (KYC), cung cấp các sản phẩm cá cược và giải trí.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu KYC/AML (chống rửa tiền), lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định, và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin dịch vụ thiết yếu.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Điều 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

56ein xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và thực hiện các giao dịch tài chính được yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo hoạt động kinh doanh bình thường.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu KYC, AML và các quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của chúng tôi.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động xử lý nhất định như gửi thông tin tiếp thị, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Điều 5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

56ein có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc mã hóa.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng — đã ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra pháp lý theo quy định.

Điều 6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

56ein sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, đảm bảo bảo mật và cho phép các tính năng cơ bản hoạt động. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để giúp chúng tôi cải thiện nội dung và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi tấn công.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Điều 7. Bảo Mật Dữ Liệu

56ein áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết cho công việc.
• Giám sát bảo mật 24/7, phát hiện xâm nhập tự động và phản ứng sự cố nhanh chóng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Điều 8. Quyền Của Người Chơi

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7:

Điều 9. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

56ein lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính tiêu chuẩn quốc tế.
• Tài liệu KYC: Trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tối đa 12 tháng hoặc cho đến khi bạn xóa cookie trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể nhận dạng lại bạn.

Điều 10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động toàn cầu của hạ tầng kỹ thuật số, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 56ein đảm bảo:

• Quốc gia hoặ c khu vực nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Các hợp đồng ràng buộc pháp lý với bên nhận dữ liệu tại nước ngoài, yêu cầu họ áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với chính sách của 56ein.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết và với mục đích cụ thể đã được xác định trước.

Điều 11. Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

56ein nghiêm túc thực thi chính sách cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt được áp dụng trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 56ein sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Điều 12. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

56ein có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 56ein sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là chấp thuận chính sách đã cập nhật.

Điều 13. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 56ein xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 3–6 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 — cách nhanh nhất để được giải đáp ngay lập tức.

Đội ngũ hỗ trợ của 56ein hoạt động liên tục 24/7 theo múi giờ Indochina Time (ICT, UTC+7), phục vụ người chơi tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang, Hải Phòng và toàn quốc.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.